Разработка системы учета телекоммуникационных ресурсов

Содержание

ВВЕДЕНИЕ        2

1       ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ      4

1.1    Необходимость учета телекоммуникационных ресурсов       4

1.2   .Стандарты управления ИТ    9

1.3   Система учета ресурсов в свете стандарта ITIL  23

2      ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ        30

2.1   Задание на создание системы управления телекоммуникационными ресурсами       30

2.2  Задачи системы управления телекоммуникационными ресурсами. Цели применения системы управления телекоммуникационными ресурсами 34

2.3   Предметная область системы управления и ее информационная модель          35

2.4  Порядок проектирования системы учета ресурсов       37

2.5   Состав системы учета ресурсов         44

2.6  Обзор решений ведущих производителей            50

2.6.1           Computer Associates        52

2.6.2          Hewlett-Packard   54

2.6.3           IBM   57

2.6.4          Microsoft     61

3      ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ   66

3.1   Элементы эффективности системы 66

3.2   Значение учета ресурсов          71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ            77

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        78