В данной готовой дипломной работе была
разработана информационная система для интерактивной поддержки клиентов ООО
«СВ-Телеком».
Работа изложена на 127 страницах, содержит все необходимые схемы, рисунки и таблицы, а также список использованных источников из 27наименований.
Содержит аналитическую, проектную части, обоснование экономической эффективности проекта, веб-приложение на языке программирования PHP.
Содержание
Введение 6
1 Аналитическая часть 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 9
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 9
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 11
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 29
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 31
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 31
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 36
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 38
1.4 Обоснование проектных решений 39
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 39
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 40
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 44
2 Проектная часть 57
2.1 Разработка проекта автоматизации 57
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 57
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 65
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 66
2.2 Информационное обеспечение задачи 67
2.2.1 Информационная модель и её описание 67
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 70
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 72
2.2.4 Характеристика результатной информации 73
2.2.5 Формализация расчётов показателей 76
2.3 Программное обеспечение задачи 77
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 77
2.3.2 Характеристика базы данных 80
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 83
2.3.4 Описание программных модулей 84
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 85
3 Обоснование экономической эффективности проекта 93
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 93
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 96
Заключение 101
Список использованной литературы 103
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Листинги основных программных модулей 105
