Представленная дипломная работа подготовлена для защиты по специальности 351400 "Прикладная информатика в экономике".
Работа защищена в МГИУ (Московский государственный индустриальный университет) в 2011 году.
Целью данного дипломного проекта является разработка автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров предприятия.
Поставленная цель предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач:
1. Изучение существующей схемы работы с постоянными клиентами и партнерами и выявление факторов, способствующих понижению/повышению эффективности работы;
2. Разработка автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров;
3. Обоснование экономической эффективности и практической значимости автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров.
В процессе решения главной из поставленных задач использовался функционально-модульный (структурный) подход. В ходе решения второстепенных задач применялись системный подход, метод факторного анализа, метод экспертных оценок, методики оценки финансовой эффективности, методы статистики и прогнозирования.
Пояснительная записка выполнена на 115 страницах (шрифт 14 кегля).
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 8
1.3 СУЩЕСТВУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПРЕДПРИЯТИЯ 10
1.4 ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 20
1.5 РАСЧЕТ ВОЗМОЖНОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 25
1.6 ВЫВОДЫ 29
2 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 30
2.1 ВЫБОР СТАНДАРТА ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 30
2.2 СТРАТЕГИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ЗАДАЧИ 34
2.3 ОБОСНОВАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИТСЕМЫ 36
2.4 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ЗАДАЧИ 38
2.5 ВИДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАДАЧИ 49
2.5.1 Информационное обеспечения задачи 49
2.5.2 Обзор и выбор СУБД 54
2.5.3 Обзор и выбор языка программирования 60
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 64
3.1 ОБОСНОВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 64
3.2 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КАК БУДЕТ» 66
3.3 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 68
3.3.1 Информационная модель и её описание 68
3.3.2 Описание классификаторов и систем кодирования 70
3.3.3 Описание входных документов и справочников 71
3.3.4 Характеристика выходных документов 72
3.3.5 Описание рассчитываемых показателей 74
3.4 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 75
3.4.1 Дерево функций системы и сценарий диалога пользователей 75
3.4.2 Описание базы данных 77
3.4.3 Структурная схема пакета 80
3.5 ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ СБОРА, ПЕРЕДАЧИ, ОБРАБОТКИ И ВЫДАЧИ ИНФОРМАЦИИ 81
3.6 ОПИСАНИЕ РАБОТЫ ОСНОВНЫХ МОДУЛЕЙ ПРОГРАММЫ 83
4 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 91
4.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 91
4.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
ПРИЛОЖЕНИЕ ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ 105
