Целью настоящего дипломного проекта является анализ факторов, в зависимости от использования которых возможно снижение внутренних издержек предприятия при внедрении информационных систем и использовании информационных технологий.
Задачами дипломного проекта являются:
Рассмотрение классификации информационных систем и их применения на современном предприятии;
Рассмотрение типов информационных систем по области применения;
Рассмотрение источников снижения внутренних издержек при использовании ИТ.
Дипломная работа состоит из двух частей, введения, заключения и приложений.
В первой части рассмотрены теоретические аспекты информационных систем, информационных технологий, дана классификация, и описаны основные области применения.
Во второй части работы описаны источники снижения издержек при использовании систем взаимодействия с клиентами (CRM), систем электронного документооборота (EDMS), а также Систем планирования ресурсов предприятия (ERP).
В приложениях приведено сравнение ERP и систем электронного документооборота.
Пояснительная записка выполнена на 92 страницах (шрифт 14 кегля).
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 5
1.1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ 5
1.2 ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 8
1.2.1 Маркетинговые ИС 8
1.2.2 Производственные информационные системы 11
1.2.3 Финансовые информационные системы 14
1.2.4 Информационные системы управления кадрами 19
1.2.5 Интегрированные информационные системы 21
2 СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИС 24
2.1 ERP. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ НА РЫНКЕ 24
2.1.1 1C:Управление производственным предприятием 26
2.1.2 Система управления ПАРУС 30
2.1.3 SAP R3 35
2.2 ИСТОЧНИКИ СНИЖЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ИЗДЕРЖЕК ПРИ ВНЕДРЕНИИ ERP 44
2.3 CRM. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ НА РЫНКЕ 48
2.4 ИСТОЧНИКИ СНИЖЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ИЗДЕРЖЕК ПРИ ВНЕДРЕНИИ CRM 58
2.5 СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА 61
2.6 ТЕРМИНАЛЬНЫЕ СЕРВЕРА И ТОНКИЕ КЛИЕНТЫ 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .СРАВНЕНИЕ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ERP-СИСТЕМ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .СРАВНЕНИЕ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА 87
