Дипломная работа является проектом разработки информационной системы в виде веб-приложения, позволяющего автоматизировать работу сотрудников предприятия по приему и распределению заявок на техническое обслуживание между региональными сервисными центрами.
Пояснительная записка изложена на 144 страницах, кроме того, в состав работы входят речь на защиту, раздаточный материал, презентация (12 слайдов), файлы веб-приложения и инструкция по его установке.
Содержание
Введение 6
1 Аналитическая часть 9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия ЗАО «NBI». Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 9
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 9
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 9
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 9
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 11
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 12
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 16
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 16
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 26
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 29
1.4 Обоснование проектных решений 30
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 30
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 38
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 44
2.1 Разработка проекта автоматизации 44
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 44
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 50
2.2 Информационное обеспечение задачи 52
2.2.1 Информационная модель и ее описание 52
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 54
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 57
2.2.4 Характеристика результатной информации 59
2.2.5 Формализация расчётов показателей 61
2.3 Программное обеспечение задачи 62
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 62
2.3.2 Характеристика базы данных 66
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 70
2.3.4 Описание программных модулей 71
2.4 Технологическое обеспечение задачи 73
2.4.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 73
2.4.2 Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 74
2.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание 75
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 85
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 85
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Структурно-функциональные диаграммы бизнес-процессов предприятия 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Макеты входных форм 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Макеты выходных форм 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Листинги основных программных модулей 109
