Автоматизация рабочего места (разработка АРМ) менеджера туристической фирмы

Целью дипломной работы является разработка автоматизированного рабочего места менеджера  туристической фирмы (АРМ МТА). 

Основными обязанностями  менеджеров по продаже туров входят:
    работа  с клиентами, подбор туров под их требования;
    учет клиентов, сделанных ими заказов;
    оформление бланков предварительной заявки и договора на туристическое обслуживание.
В ходе дипломного проектирования разработано АРМ, которое позволяет выполнять следующие функции:
    сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах;
    составление планов обзвона клиентов и встреч;
    работа с клиентом;
    составление отчетов о работе.
При разработке системы в качестве инструментального средства использовался СУБД MySQL, язык программирования PHP, а также набор для веб-разработки Денвер.
Расчёт экономической эффективности показал экономическую целесообразность разработки АМР.
Дипломный проект содержит 61 страницу, 38 рисунков,15 таблиц, программное обеспечение.
Список литературы содержит 26 наименований.

ВВЕДЕНИЕ    3
1    АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ    6
1.1    ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМЫ    6
1.2    НЕОБХОДИМОСТЬ АВТОМАТИЗАЦИИ    9
1.3    АВТОМАТИЗИРУЕМЫЕ ФУНКЦИИ    11
1.4    ФОРМАЛИЗАЦИЯ  ОПИСАНИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ    11
1.5    СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ-АНАЛОГОВ    14
1.6    ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ    19
2    ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ    20
2.1    ФОРМИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К АРМ    20
2.2    ВЫБОР МОДЕЛИ ДАННЫХ    22
2.3    РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ АРМ    26
2.3.1    Концептуальная модель    26
2.3.2    Логическая модель    28
2.3.3    Выбор среды реализации проекта    29
2.3.4    Физическая модель    35
2.4    ОСНОВНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ    37
2.4.1    Формы первичных (входных) и выходных документов    37
2.4.2    Описание логики функционирования АРМ    42
2.4.3    Интерфейс системы    45
2.5    ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ    49
3    ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА    51
3.1    ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ    51
3.2    РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА    53
3.3    ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ    56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    58