Представленная дипломная работа по информатике в экономике подготовлена для защиты по специальности 080801 «Прикладная информатика в экономике».
Работа защищена в 2011 году.
Целью данного дипломного проекта является разработка информационной системы, позволяющей автоматизировать работу службы технической поддержки предприятия, для координации качества выполнения поступающих запросов службу поддержки, и помогать подразделениям решать свои проблемы с помощью этой веб системы.
Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются:
- анализ деятельности рассматриваемого предприятия;
- выявление проблемных моментов;
- обоснование необходимости автоматизации;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
- разработка базы данных и приложения для работы с ней;
- расчет экономических показателей проекта.
Данный проект состоит из трёх частей.
В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные решения по информационному, программному, техническому и технологическому обеспечению.
Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла проекта. Также дана характеристика информационной архитектуры разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи, проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации.
Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов, направленных на обоснование экономической эффективности проекта. Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы.
Дипломная работа включает пояснительную записку на 109 страницах (шрифт 14 кегля).
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Описание деятельности предприятия 6
1.1.1 Характеристика предприятия и масштаба его деятельности 6
1.1.2 Программная и техническая архитектура используемых ИС 7
1.1.3 Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности 11
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 13
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 13
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 14
1.2.3 Формализация расчётов показателей в задаче проекта 15
1.2.4 Технико-экономическое обоснование проекта 16
1.3 Обоснование проектных решений 20
1.3.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 20
1.3.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 22
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 26
2.1 Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент 26
2.1.1 Разработка и описание проекта автоматизации 26
2.1.2 Оценка стоимостных параметров проекта автоматизации 28
2.2 Информационное обеспечение задачи 30
2.2.1 Информационная модель и ее описание 30
2.2.2 Характеристика используемых классификаторов 32
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной и входной информации 34
2.2.4 Характеристика результатной информации 37
2.2.5 Характеристика информационной базы проекта 39
2.3 Программное и технологическое обеспечение задачи 40
2.3.1 Дерево функций проекта 40
2.3.2 Сценарий диалога проекта 43
2.3.3 Программная и техническая архитектура проектируемого решения 46
2.3.4 Схемы технологического процесса (машинного этапа) 48
3 Обоснование экономической эффективности проекта 52
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 52
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 55
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 1. Структурно-функциональные диаграммы бизнес-процессов предприятия 65
Приложение 2. Этапы разработки приложения 68
Приложение 3. Характеристика таблиц базы данных 70
Приложение 4. Схемы технологического процесса 73
Приложение 5. Листинг программных модулей 78
